Plataforma da Semob registra crescimento superior a 200% na troca de mensagens e conecta passageiros em tempo real
O aplicativo DF no Ponto registrou a marca de 680.452 usuários ativos no Distrito Federal, registrando um crescimento superior a 200% na troca de mensagens entre passageiros e a gestão do sistema em comparação ao ano anterior. A plataforma é gerenciada pela Secretaria de Transporte e Mobilidade (Semob-DF).
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Desenvolvido para consulta de horários e itinerários das linhas de ônibus, a plataforma evoluiu para um canal bidirecional de comunicação, conectando o público diretamente ao Centro de Supervisão de Operações (CSO) da Semob-DF. Os indicadores operacionais do sistema revelam que mais de 92% dos atendimentos realizados pelo aplicativo envolvem buscas por informações operacionais e previsão de chegada em tempo real.
A consulta a próximas partidas lidera as buscas com 37.102 interações, seguida pelo acesso às tabelas horárias, que soma 28.638 pesquisas. Além do suporte digital via aplicativo, a checagem de horários foi expandida para os pontos de ônibus por meio da leitura de QR Codes fixados nos abrigos, ferramenta que contabilizou mais de 2,6 milhões de visualizações em paradas de grande circulação.
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O aplicativo DF no Ponto ultrapassou 680 mil usuários ativos e registra mais de 1 milhão de mensagens diárias entre passageiros e a gestão do sistema de transporte.
Até o fechamento, não há informação sobre a quantidade de reclamações registradas pelo aplicativo nem sobre eventuais melhorias previstas para o próximo ano. Também não constam detalhes sobre a taxa de resolução das mensagens enviadas pelos usuários.
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